Allgemeine Verkaufsbedingungen für Creadigme SaaS
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für das Abonnement der Software Creadigme SaaS
CREADIGME SAS, eine vereinfachte Aktiengesellschaft (SAS) mit einem Kapital von 5.000 €, eingetragen im Handelsregister von Mulhouse unter der Nummer 912 147 352, mit Sitz in 26 RUE VICTOR SCHOELCHER 68200 MULHOUSE, FRANKREICH.
Das Unternehmen kann per E-Mail über das Kontaktformular erreicht werden, das auf der Startseite der Website verfügbar ist.
Im Folgenden als „Verkäufer“ oder „Gesellschaft“ bezeichnet.
Einerseits,
Und die natürliche oder juristische Person, die Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens erwirbt, im Folgenden als „Käufer“ oder „Kunde“ bezeichnet.
Andererseits,
Es wurde wie folgt festgelegt und vereinbart:
1. Gegenstand
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen der Gesellschaft und dem Kunden im Rahmen des Verkaufs des Abonnements der Software Creadigme SaaS (im Folgenden als „Service“) durch den Verkäufer. Ohne jegliche Einschränkung oder Vorbehalt regeln diese allgemeinen Verkaufsbedingungen alle Verkäufe, die vom Verkäufer getätigt werden, unabhängig davon, ob die Kunden natürliche Personen oder juristische Personen sind.
2. Annahme der AGB
Das Eingehen eines Vertrages, der durch diese AGB geregelt wird, impliziert die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Kunden. Der Kunde erkennt an, dass er sie zur Kenntnis genommen und ohne Einschränkung oder Vorbehalt akzeptiert hat.
3. Nutzungs-Lizenz
3.1. Lizenzgewährung
Mit dem Abonnement des Service wird dem Kunden eine nicht-exklusive, nicht übertragbare, widerrufliche und eingeschränkte Lizenz gewährt, um auf die Dienste der SaaS-Software zuzugreifen und sie ausschließlich für seine eigenen internen Bedürfnisse zu nutzen. Der Kunde verpflichtet sich, die Dienste nicht für gesetzwidrige oder durch diese AGB verbotene Zwecke zu nutzen.
3.2. Nutzungsbeschränkungen
Dem Kunden ist es nicht gestattet, (i) die Software zu kopieren, zu ändern, abgeleitete Werke zu erstellen, Reverse Engineering zu betreiben, zu dekompilieren oder zu disassemblieren; (ii) die Software zu verkaufen, zu vermieten, zu unterlizenzieren, zu vertreiben oder an Dritte zu übertragen; (iii) die Software zur Erbringung von Dienstleistungen für Dritte zu nutzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, als Servicebüro, im SaaS-Modus oder als Outsourcing-Service.
3.3. Geistiges Eigentum
Alle Rechte, Titel und Interessen an der Software, einschließlich der Rechte des geistigen Eigentums, verbleiben im ausschließlichen Eigentum der Gesellschaft. Dem Kunden werden keine Eigentumsrechte im Rahmen dieser AGB übertragen.
3.4. Beendigung der Lizenz
Im Falle der Beendigung dieses Vertrages aus irgendeinem Grund erlischt die dem Kunden für die Nutzung des Service gewährte Lizenz sofort, und der Kunde hat die Nutzung der Dienste einzustellen.
4. Abonnementbedingungen
Der Kunde kann das Abonnement des Service wählen, indem er ein monatliches oder jährliches Abonnement auswählt. Die Zahlung des Abonnements erfolgt per Kreditkarte oder per SEPA-Lastschrift über die Zahlungsplattform Stripe. Die Preisgestaltung ist flexibel, wobei ein Vorzugspreis für das Jahresabonnement angeboten wird. Abgestufte Preise werden angeboten, abhängig von der Anzahl der Benutzer. Die Kündigung des Abonnements ist am Ende des laufenden Abonnementzeitraums ohne Strafen möglich.
5. Preise und Zahlung
5.1. Preise
Die Preise für die Abonnements des Service sind auf der Website der Gesellschaft angegeben. Sie sind in Euro ausgedrückt und verstehen sich ohne Steuern.
5.2. Preisänderungen
Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, ihre Preise jederzeit zu ändern. Abonnements, die vor der Preisänderung abgeschlossen wurden, unterliegen den zum Zeitpunkt ihrer Unterzeichnung geltenden Tarifen.
5.3. Zahlung
Die Zahlung des Service-Abonnements erfolgt per Kreditkarte oder per SEPA-Lastschrift über die Zahlungsplattform Stripe. Der Kunde garantiert der Gesellschaft, dass er die erforderlichen Genehmigungen für die Nutzung der gewählten Zahlungsmethode hat. Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, jede Bestellung oder Lieferung im Falle einer Nichtzahlung oder einer unregelmäßigen Zahlung auszusetzen oder zu stornieren.
6. Zugang und Verfügbarkeit des Dienstes
Das Unternehmen verpflichtet sich, alle angemessenen Mittel einzusetzen, um den Zugang und die Verfügbarkeit des Dienstes zu gewährleisten. Allerdings kann das Unternehmen keine kontinuierliche und ununterbrochene Verfügbarkeit des Dienstes garantieren, insbesondere aufgrund technischer Einschränkungen, Wartungsarbeiten oder Updates. Der Kunde erkennt und akzeptiert diese Einschränkungen.
7. Gewährleistung
7.1. Gewährleistung für die Übereinstimmung
Das Unternehmen garantiert, dass der Dienst seiner Beschreibung auf der Webseite entspricht und für den vom Kunden erwarteten Gebrauch geeignet ist, soweit dieser den auf der Webseite angegebenen technischen und funktionalen Anforderungen entspricht.
7.2. Gewährleistung für die Qualität
Das Unternehmen verpflichtet sich, den Dienst mit einem professionellen Qualitätsniveau bereitzustellen und alle erforderlichen Anstrengungen zu unternehmen, um einen kontinuierlichen und ununterbrochenen Service zu gewährleisten, soweit dies möglich ist. Das Unternehmen kann jedoch nicht garantieren, dass der Dienst frei von Fehlern, Bugs oder temporären Unterbrechungen ist oder dass alle Funktionen immer verfügbar sein werden.
7.3. Einschränkung der Gewährleistung
Die vom Unternehmen angebotene Gewährleistung ist auf die Behebung von Mängeln in der Übereinstimmung oder Qualität beschränkt, die vom Kunden innerhalb einer angemessenen Frist gemeldet werden. In keinem Fall kann das Unternehmen für indirekte oder immaterielle Schäden haftbar gemacht werden, die dem Kunden aufgrund eines Mangels an Übereinstimmung oder Qualität des Dienstes entstehen.
7.4. Gewährleistungsausschlüsse
Die Gewährleistung gilt nicht in folgenden Fällen:
- Missbräuchliche, fahrlässige oder nicht konforme Nutzung des Dienstes durch den Kunden;
- Nicht autorisierte Änderung des Dienstes durch den Kunden;
- Probleme, die sich aus der Verwendung von nicht kompatiblem oder nicht den technischen Spezifikationen des Dienstes entsprechendem Material, Software oder Netzwerk ergeben.
Der Kunde ist verantwortlich für die Nutzung des Dienstes gemäß den Anweisungen und Spezifikationen, die vom Unternehmen bereitgestellt werden.
8. Service Level Agreements (SLA)
8.1. Verfügbarkeit des Dienstes
Das Unternehmen verpflichtet sich, eine Verfügbarkeit des Dienstes von 99% auf monatlicher Basis zu gewährleisten. Die Verfügbarkeit wird über einen Zeitraum von 30 Tagen gemessen, ausgenommen sind geplante Wartungszeiten.
8.2. Geplante Wartung
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, geplante Wartungsarbeiten am Dienst durchzuführen, um dessen ordnungsgemäße Funktion und Aktualisierung zu gewährleisten. Soweit möglich, wird das Unternehmen die Kunden im Voraus über geplante Wartungsarbeiten informieren und die voraussichtlichen Termine und Zeiten für Wartungsarbeiten angeben.
8.3. Technischer Support
Das Unternehmen wird den Kunden technischen Support zur Verfügung stellen, um ihnen bei der Lösung von Problemen im Zusammenhang mit der Nutzung des Dienstes zu helfen. Der technische Support ist während der Geschäftszeiten verfügbar und kann per E-Mail oder über ein Kontaktformular auf der Website kontaktiert werden. Das Unternehmen verpflichtet sich, innerhalb von 48 Geschäftsstunden auf Anfragen für technischen Support zu reagieren.
8.4. Entschädigung bei Nichteinhaltung der SLAs
Wenn das Unternehmen die in diesem Abschnitt definierten Service-Level-Vereinbarungen nicht einhält, kann der Kunde Anspruch auf eine Entschädigung in Form von Gutschriften für die zukünftige Nutzung des Dienstes haben. Die Entschädigung wird basierend auf der Dauer und Schwere der Nichtverfügbarkeit des Dienstes bestimmt und ist auf einen maximalen Betrag begrenzt, der einem Monatsabonnement entspricht. Um eine Entschädigung zu beantragen, muss der Kunde innerhalb von 30 Tagen nach Ende des betroffenen Nichtverfügbarkeitszeitraums den technischen Support des Unternehmens kontaktieren.
9. Haftung
Die Gesellschaft kann nicht haftbar gemacht werden für eine Nutzung des Dienstes, die nicht den vorliegenden AGB entspricht, oder für direkte oder indirekte Schäden, die sich aus der Nutzung des Dienstes durch den Kunden ergeben.
10. Beschwerden und Kündigung
Im Falle einer Beschwerde oder eines Streits verpflichtet sich der Kunde, die Gesellschaft schriftlich zu kontaktieren und alle erforderlichen Unterlagen für die Prüfung der Beschwerde zur Verfügung zu stellen. Die Gesellschaft verpflichtet sich, Beschwerden so schnell wie möglich zu beantworten.
Der Kunde kann sein Abonnement für den Dienst am Ende der laufenden Abonnementperiode ohne Strafe kündigen.
11. Fair-Use (Gerechte Nutzung)
Um ein optimales Qualitätsniveau des Dienstes für alle Kunden zu gewährleisten, führt die Gesellschaft eine Fair-Use-Politik für den Dienst ein. Diese Politik zielt darauf ab, Missbrauch und übermäßige Nutzung des Dienstes zu verhindern, die die Leistung, Verfügbarkeit oder Sicherheit des Dienstes für andere Kunden beeinträchtigen könnten.
Der Kunde verpflichtet sich, den Dienst auf angemessene und verantwortungsvolle Weise zu nutzen und keine übermäßige oder missbräuchliche Nutzung vorzunehmen. Kunden, die den Dienst auf herkömmliche Weise und im Einklang mit dem Zweck des Dienstes nutzen, sind von dieser Fair-Use-Politik nicht betroffen.
Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, die Nutzung des Dienstes zu überwachen, um die Einhaltung dieser Fair-Use-Politik sicherzustellen.
Wenn die Gesellschaft feststellt, dass der Kunde die Fair-Use-Politik nicht einhält, behält sie sich das Recht vor, angemessene Maßnahmen zu ergreifen, wie z.B. die Begrenzung, Aussetzung oder Kündigung des Zugangs zum Dienst, nachdem der Kunde darüber informiert wurde. Kunden, die von solchen Maßnahmen betroffen sind, werden von der Gesellschaft kontaktiert, um mögliche Lösungen zur Behebung der Situation zu besprechen.
Indem der Kunde diese AGB akzeptiert, erkennt er die Fair-Use-Politik an und verpflichtet sich, sie einzuhalten.
12. Persönliche Daten
Die Gesellschaft erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten der Kunden unter Beachtung der geltenden Datenschutzbestimmungen. Für weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten wird der Kunde gebeten, die Datenschutzrichtlinie der Gesellschaft zu konsultieren.
13. Höhere Gewalt
13.1. Definition
Ein Ereignis höherer Gewalt ist ein unvorhersehbares, unwiderstehliches und äußeres Ereignis, das eine der Parteien daran hindert, ganz oder teilweise ihre Verpflichtungen aus diesem Vertrag zu erfüllen. Höhere Gewalt umfasst, ohne darauf beschränkt zu sein, Naturkatastrophen, Brände, Überschwemmungen, Erdbeben, Stürme, Epidemien, Kriegshandlungen, Terrorismusakte, Aufstände, Unruhen, Streiks, Aussperrungen, Stromausfälle, Netzwerkausfälle, Kommunikationsprobleme und Handlungen von Regierungen oder zuständigen Behörden.
13.2. Aussetzung der Verpflichtungen
Wenn eine der Parteien aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt daran gehindert ist, ganz oder teilweise ihre Verpflichtungen zu erfüllen, muss sie die andere Partei so schnell wie möglich schriftlich darüber informieren. Die Verpflichtungen der von höherer Gewalt betroffenen Partei sind für die Dauer des Ereignisses ausgesetzt, vorausgesetzt, dass die betroffene Partei ihr Bestes tut, um die Auswirkungen der höheren Gewalt zu minimieren und die Erfüllung ihrer Verpflichtungen so schnell wie möglich wieder aufzunehmen.
13.3. Kündigung wegen höherer Gewalt
Wenn ein Ereignis höherer Gewalt länger als 30 aufeinanderfolgende Tage andauert, kann eine der Parteien diesen Vertrag schriftlich kündigen, ohne gegenüber der anderen Partei haftbar zu sein. In diesem Fall werden dem Kunden die bereits gezahlten Beträge für die aufgrund höherer Gewalt nicht erbrachten Leistungen erstattet.
14. Geistiges Eigentum
Alle Elemente des Dienstes, wie Software, Codes, Texte, Bilder, Logos, Marken und andere Elemente, sind ausschließliches Eigentum der Gesellschaft oder ihrer Partner und durch Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt. Jegliche Reproduktion, Darstellung, Änderung, Veröffentlichung, Übertragung oder Entstellung, ganz oder teilweise, der Elemente des Dienstes ist ohne die ausdrückliche und vorherige Genehmigung der Gesellschaft strengstens untersagt.
Einige Illustrationen, die auf der Website verwendet werden, sind Eigentum von unDraw (https://undraw.co/) und werden unter Creative Commons Attribution 4.0 International License verwendet.
15. Anwendbares Recht und zuständige Gerichtsbarkeit
Die vorliegenden AGB unterliegen dem französischen Recht. Im Falle eines Streits zwischen der Gesellschaft und dem Kunden werden die Parteien versuchen, eine gütliche Lösung zu finden. Bei fehlender gütlicher Einigung wird der Streit vor die zuständigen Gerichte im Zuständigkeitsbereich des Firmensitzes der Gesellschaft gebracht.
Dieses Dokument wurde übersetzt; bei Abweichungen sollte das Originaldokument konsultiert werden.
Zuletzt aktualisiert am: Montag, 22. Mai 2023