Foire aux questions
Abonnement
A quoi donne accès l'abonnement Creadigme SaaS ?
L'abonnement à Creadigme SaaS vous donne accès à CTime et CT-Companion.
Comment puis-je tester avant de m'engager ?
La manière la plus simple est de prendre l'abonnement mensuel, puis de changer en annuel (tarifs avantageux) si nos solutions vous conviennent.
Offrez-vous des coupons de réduction ?
Il se peut qu'à certaines occasions nous offrions des coupons de réduction.
Puis-je payer annuellement ?
Oui, cela est même beaucoup moins cher que le mensuel, nous recommandons le paiement annuel.
Puis-je passer d'un abonnement mensuel à un abonnement annuel ?
Oui, cela est possible dans ce sens.
Puis-je passer d'un abonnement annuel à un abonnement mensuel ?
Non, cela n'est pas possible dans ce sens, étant donné que vous vous êtes engagé sur une année.
Puis-je ajouter ou supprimer des utilisateurs en cours d'abonnement ?
Oui, vous pouvez ajouter ou supprimer des utilisateurs à tout moment depuis votre espace client. Les tarifs seront ajustés en conséquence, en fonction du nombre d'utilisateurs.
Pourquoi l'abonnement mensuel pour un seul utilisateur est bien plus cher qu'annuellement ?
Par transparence tout simplement: nous ne mettons aucun frais d'installation ou de minimum d'utilisateurs, par contre nous faisons des tarifs préférentiels en fonction du nombre d'utilisateurs et/ou si l'abonnement est annuel.
Nous avons fait le choix de montrer de façon transparente nos prix.
Comment résilier mon abonnement Creadigme SaaS ?
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, sans pénalités, en vous rendant dans votre espace client et en suivant les instructions de résiliation. La résiliation prendra effet à la fin de la période d'abonnement en cours.
Les mises à jour du logiciel sont-elles incluses dans l'abonnement ?
Oui, toutes les mises à jour du logiciel sont incluses dans votre abonnement Creadigme SaaS. Vous bénéficiez ainsi en permanence des dernières fonctionnalités et améliorations de notre service.
CTime
Qu'est-ce que CTime ?
CTime est un logiciel SaaS conçu pour automatiser la saisie et le suivi des activités. Il permet aux entreprises, aux indépendants et aux particuliers de mieux gérer leur temps, d'optimiser leur facturation et de justifier les heures passées sur différents projets ou tâches.
Je suis un indépendant, qu'est-ce que cela m'apporte ?
CTime permet d'estimer plus précisément le temps passé sur vos projets. Ainsi par la suite vous pourez soit ajuster vos tarifs en conséquence, soit ajuster le temps que vous investirez dans vos prochains projets.
Je fais partie d'une société, qu'est-ce que cela m'apporte ?
Du temps.
CTime permet de remplacer ou compléter votre outil de suivi du temps. Au lieu de saisir manuellement votre temps, vous pouvez consacrer ce temps à votre métier.
Est-ce compatible avec mes logiciels de bureau ?
Nous nous efforçons d'améliorer la compatibilité chaque jour, mais même sans cela, nous avons une fonctionnalité permettant de nous rendre compatible avec n'importe quelle application qui n'est pas encore gérée nativement.
Est-ce compatible avec mes applications web ?
Notre compatibilité s'étend jusqu'aux applications web avec un large éventail actuellement. Si vous avez un souci avec une application, il vous suffira de contacter le support et nous trouverons une solution si cela est possible.
Puis-je ajouter un logiciel non pris en charge par CTime ?
Oui, CTime, via le CT-Companion, vous permet d'ajouter n'importe quel logiciel, même s'il n'est pas pris en charge par défaut. Si vous souhaitez qu'un logiciel spécifique soit intégré nativement, n'hésitez pas à nous contacter.
Avec quel système d'exploitation est-ce compatible ?
Nous sommes officiellement compatibles avec :
- Windows 10, 11
- Apple macOS 11, 12
- Ubuntu 20, 21 et 22
Il se peut que d'autres systèmes d'exploitations ou versions fonctionnent, mais à l'heure actuelle nous ne faisons aucun support sur les versions non officellement testées.
Dans quelles langues CTime est-il disponible ?
CTime est disponible en français, anglais, italien, espagnol, allemand et polonais.
Puis-je exporter mes données hors de Creadigme SaaS ?
Oui, vous pouvez exporter vos données à tout moment sous différents formats compatibles avec d'autres logiciels.
Quels sont les navigateurs internet pris en charge ?
Nous assurons le support des navigateurs Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Opera et Safari, à condition qu'ils soient sortis au cours des deux dernières années. Bien entendu, d'autres navigateurs peuvent également fonctionner sans incident.
Hébergement des données
Où se trouvent mes données ?
Nous hébergeons toutes les données en France:
- o2switch pour le site vitrine.
- Scaleway et OVH pour les serveurs des applications SaaS.
Partagez-vous des données à des tiers ?
Actuellement, trois services tiers externes sont utilisés :
- hCaptcha pour le site vitrine (site que vous regardez actuellement).
- Stripe pour la gestion des abonnements.
De plus, nous utilisons Plausible ainsi que Google Analytics pour analyser le trafic du site, nous ne collectons aucune donnée personnelle.
Nous évitons au maximum de partager vos données à des tiers et si cela devait un jour arriver (dans le respect du RGPD), nous vous informerons et mettrons à jour nos conditions générales d'utilisation en adéquation.
Comment sont protégées mes données ?
Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux et utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification et la destruction.
Qui puis-je contacter par rapport à mes données personnelles ?
Vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données (DPO) par e-mail à l'adresse privacy[_at_]creadigme.net.
Déposez-vous des cookies ?
Aucun cookie n'est déposé sur le site vitrine.
L'application SaaS utilise des cookies pour son fonctionnement interne, mais aucun cookie tiers n'est déposé.
Si vous remarquez quelque chose d'inhabituel, n'hésitez pas à nous contacter.
Utilisez-vous des mécanismes de pistage des utilisateurs ?
Nous respectons la vie privée de nos utilisateurs et ne pratiquons aucun pistage en ligne, que ce soit sur le site vitrine ou sur l'application SaaS.
Nous nous engageons à garantir la confidentialité de vos informations et à ne pas suivre vos activités en ligne.
Support
Je ne suis pas encore client, comment vous contacter ?
Pour nous contacter, rendez-vous sur notre page "Contact" et remplissez le formulaire dédié. Nous serons ravis de vous aider et de répondre à vos questions.
Je suis client, comment vous contacter ?
Pour nous contacter, connectez-vous, puis rendez-vous sur "Mes abonnements", rubrique "Support". A très vite.
Je suis client, en combien de temps répondez-vous à une demande ?
Nous nous efforçons de répondre rapidement, dans tous les cas cela ne dépassera pas 48h (voir les CGV).
Comment fonctionne le support client ?
Notre équipe de support est à votre disposition pour répondre à vos questions et vous aider à résoudre les éventuels problèmes rencontrés avec notre service. Vous pouvez nous contacter via votre compte ou via notre formulaire de contact en ligne.
Financement de l'innovation
Comment CTime peut faciliter ma gestion du CIR, du CII ou de la PI ?
Que vous ayez besoin de justifier votre Crédit d'Impôt Recherche (CIR), votre Crédit d'Impôt Innovation (CII) ou votre Production Immobilisée (PI), des pièces justificatives sont requises régulièrement.
Grâce à l'automatisation de la gestion du temps passé sur vos différents projets et applications, CTime vous offre la possibilité de générer aisément vos rapports, qu'ils soient mensuels ou annuels.
C'est également un moyen efficace de mettre en lumière les points saillants de l'année passée, facilitant ainsi la rédaction de vos rapports.
Qu'est-ce que le CIR ?
Le Crédit d'Impôt Recherche (CIR) est une aide offerte par le gouvernement Français afin de favoriser les efforts d'innovation au sein des entreprises.
Si une entreprise se trouve face à un défi qui ne peut être résolu avec les solutions et les connaissances actuellement disponibles, elle doit se lancer dans des travaux de recherche et de développement pour trouver de nouvelles réponses. C'est précisément dans ce type de situation que le CIR intervient, en soutenant financièrement ces initiatives.
Pour en bénéficier, l'entreprise doit déclarer ses dépenses de R&D lors de sa déclaration d'impôt sur les sociétés, en fournissant également une description détaillée des travaux de recherche entrepris.
Pour plus d'informations sur le CIR, rendez-vous sur le site entreprises.gouv.fr.
Qu'est-ce que le CII ?
Le Crédit d'Impôt Innovation (CII) est un soutien instauré par le gouvernement Français à l'intention des entreprises de moins de 250 salariés qui œuvrent à la réalisation d'innovations.
Ce dispositif ne vise pas à résoudre des problèmes inédits comme le fait le CIR, mais à encourager la création de solutions nouvelles et innovantes. Ces innovations peuvent prendre la forme de nouveaux produits, procédés ou logiciels qui marquent une véritable avancée par rapport à ce qui existe déjà.
Les dépenses associées à ces démarches d'innovation doivent être déclarées dans la déclaration d'impôt sur les sociétés, accompagnées d'une description précise des projets innovants.
Pour plus d'informations sur le CII, rendez-vous sur le site entreprises.gouv.fr.
Qu'est-ce que la PI ?
La Production Immobilisée (PI) est une astuce comptable qui donne une valeur aux travaux réalisés par l'entreprise pour elle-même.
Prenons le cas d'un développeur qui crée un logiciel innovant. Ce travail devient un investissement et augmente la valeur de l'entreprise. C'est une manière de montrer concrètement les efforts d'innovation et de développement de nouveaux produits ou services.
En améliorant le bilan comptable, la PI peut rendre l'entreprise plus attractive pour les banques ou investisseurs. Et bonne nouvelle, la PI peut être cumulée avec les avantages du Crédit d'Impôt Recherche (CIR) et du Crédit d'Impôt Innovation (CII), bien qu'elle n'offre pas de crédit d'impôt en tant que tel.